Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Как сделать заказ?

Это легко! Специально для вас мы подготовили пошаговую инструкцию «Как оформить заказ через сайт».
Кроме того, вы всегда можете оформить заказ по вацапу и вконтакте.

Пошаговая инструкция

Я могу оплатить заказ при получении?

Ваш заказ можно оплатить по факту получения в своем городе через службу доставки СДЭК с помощью наложенного платежа.

Где мой заказ?

Статус заказа и отгрузки можно узнать на сайте в личный кабинет, в разделе текущие заказы. Все изменения по заказу отправляются на E-mail, указанный при оформлении заказа. Написать в вацапе или позвонить нам по номеру 8 (989) 716 65 86

Перейти в личный кабинет

Я оплатил(а) заказ, но статус заказа не изменился!

Если вы оплачивали заказ банковской картой (с карты на карту), то просим вас отправить скан или фото документа об оплате (квитанции) на адрес эл. почты: sale@worldsound.ru

После получения от вас информации, статус заказа измениться.

Как осуществляется доставка в регионы?

Товары нашего интернет-магазина доставляют транспортные компании по всей России.

Раздел доставки

Как рассчитать стоимость доставки?

Стоимость доставки рассчитывается автоматически в карточке товара или при оформлении заказа.

Для точного расчета стоимости доставки, обращайтесь к менеджеру интернет-магазина или задайте вопрос ниже через обратную связь.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.

Как осуществляется доставка в регионы?

Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

Как расчитать стоимость доставки в Магадан?

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

товар не подошел или не понравился;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
доставили не тот товар;
курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства товаров;
вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Как восстановить пароль?

Воспользоваться формой восстановления пароля.

Восстановление пароля

Почему мой аккаунт заблокирован?

Неактивные аккаунты автоматически деактивируются после 24 месяцев бездействия.
Активировать аккаунт пользователя можно с помощью администратора интернет-магазина, либо написать в нашей группе вконтакте.

Написать в ВК

Я могу подъехать и прямо сейчас взять у вас товар?

Нет, мы - интернет-магазин. Все товары, которые вы заказываете, необходимо собрать на складе и доставить в пункт выдачи. Для этого необходимо какое-то время, которое мы вам сообщим при заказе заранее.

Уточнить доп. информацию всегда можно по тел: 8 (989) 716 65 86

Перейти в каталог

Товары в наличии?

Мы не привозим товары с других складов, потому что обладаем своим собственным, который постоянно пополняется с удаленных складов от производителей.
Общий товарный ассортимент интернет-магазина превышает 4 тыс. позиций по самым доступным ценам на рынке автозвука.

Товары под заказ?

Некоторые товарные позиции на сайте доступны только под заказ. Это означает, что в данный момент интересующего Вас товара нет в наличии на нашем складе. Но мы всегда готовы привезти необходимый товар с удаленного склада если он есть в наличии.
Сроки ожидания разные, обычно это занимает несколько дней.

Могу ли я его вернуть или обменять товар?

В течение 7 дней с момента получения товара, Вы можете вернуть покупку в случае, если:

Полностью сохранены товарный вид и комплектация товара;
Отсутствуют следы запуска и эксплуатации товара;
Одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена;
Имеется доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).

Технический сложный товар обмену и возврату не подлежит

Подробнее

Цена товара на сайте указана с учетом НДС?

Нет, мы не работаем с НДС, у нас упрощенная система налогообложения.

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

Подробнее об оплате

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Связаться с нами

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение